Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données

La plateforme WeRenTMax (werentmax.com et app.werentmax.com) est éditée par Holihost LLC, 1209 Mountain Road NW, PL NE #5040, Albuquerque, New Mexico 87102, États-Unis d'Amérique.

Holihost LLC s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les personnes situées dans l'Union européenne, ainsi qu'aux autres réglementations applicables en matière de protection des données.

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@werentmax.com

2. Notre double rôle

WeRenTMax traite deux catégories de données très différentes, avec des responsabilités distinctes. Cette distinction est importante pour comprendre à qui vous devez vous adresser pour exercer vos droits.

2.1 Nous sommes responsable de traitement

Pour les données de nos clients professionnels : les informations de votre compte, de votre agence, de vos conseillers et de votre facturation. Nous décidons pourquoi et comment ces données sont traitées.

2.2 Nous sommes sous-traitant

Concrètement : si l'un de vos prospects souhaite savoir quelles données vous détenez sur lui, ou demander leur suppression, il doit s'adresser à vous, et non à Holihost LLC. Il vous appartient de disposer d'une base légale valable pour saisir ces informations dans la plateforme, et d'informer les personnes concernées.

3. Données collectées

3.1 Données de compte

Adresse email, nom et prénom, mot de passe (stocké sous forme chiffrée et jamais accessible en clair), rôle au sein de l'agence.

3.2 Données professionnelles

Nom de l'agence, coordonnées professionnelles (téléphone, email, adresse, site web), logo et couleurs de votre charte graphique, taux de commission, coordonnées de vos conseillers.

3.3 Données saisies dans les estimations

Caractéristiques et adresse des biens estimés, notes internes, et le cas échéant les coordonnées des prospects ou propriétaires concernés (voir article 2.2).

3.4 Données de facturation

Formule souscrite, historique des paiements et identifiants techniques de facturation. Nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte bancaire : ils sont collectés et conservés directement par notre prestataire de paiement, sur ses propres serveurs sécurisés.

3.5 Données techniques

Journaux de connexion, adresse IP, type de navigateur, horodatage des actions effectuées sur la plateforme. Ces données servent au fonctionnement, à la sécurité et au diagnostic technique du service.

4. Finalités et bases légales

5. Destinataires des données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des fins commerciales. Elles ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées de Holihost LLC et aux prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service, à savoir :

• un hébergeur de base de données, dont les serveurs sont situés dans l'Union européenne (Irlande) ;
• un hébergeur applicatif assurant la mise à disposition de la plateforme ;
• un prestataire de paiement (Stripe) traitant les transactions et conservant les moyens de paiement ;
• un fournisseur de service d'intelligence artificielle, sollicité pour produire l'analyse de marché ;
• un service de recherche et de normalisation d'adresses, interrogé lors de la saisie d'une adresse.

Chacun de ces prestataires agit en qualité de sous-traitant, sur la base d'engagements contractuels de confidentialité et de sécurité. La liste nominative détaillée de nos sous-traitants peut être communiquée sur simple demande à contact@werentmax.com.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

6. Transferts hors Union européenne

Holihost LLC est établie aux États-Unis, et certains de nos prestataires techniques sont également situés hors de l'Union européenne. Vos données peuvent donc faire l'objet de transferts hors de l'Espace économique européen.

Ces transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, le cas échéant, les mécanismes de certification applicables. La base de données principale contenant vos comptes et vos estimations est quant à elle hébergée dans l'Union européenne (Irlande).

7. Durées de conservation

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
• Limitation : demander le gel temporaire du traitement ;
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
• Opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.

La plupart de ces droits s'exercent directement depuis votre compte : vos informations personnelles et celles de votre agence sont modifiables dans les paramètres, et vos estimations sont exportables à tout moment au format PDF.

Pour toute autre demande, écrivez à contact@werentmax.com. Nous y répondons dans un délai d'un mois. Une pièce justificative d'identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données :

• chiffrement des échanges entre votre navigateur et nos serveurs (HTTPS) ;
• mots de passe stockés sous forme chiffrée, jamais accessibles en clair ;
• cloisonnement strict des données entre agences : aucun client ne peut accéder aux estimations d'un autre ;
• contrôle d'accès par rôle au sein de chaque agence ;
• vérification systématique des autorisations côté serveur, indépendamment de l'interface ;
• hébergement chez des prestataires reconnus offrant des garanties de sécurité et de disponibilité.

Aucun système n'étant infaillible, nous nous engageons, en cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, à en informer l'autorité de contrôle compétente et les personnes concernées dans les conditions prévues par le RGPD.

10. Cookies

10.1 Cookies strictement nécessaires

La plateforme utilise un cookie de session indispensable pour vous maintenir connecté d'une page à l'autre. Sans lui, vous devriez saisir vos identifiants à chaque écran. Ce cookie ne poursuit aucune finalité publicitaire ni de suivi, et il est supprimé lorsque vous vous déconnectez.

Conformément à la réglementation, les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service ne requièrent pas votre consentement préalable.

10.2 Cookies de mesure d'audience et de publicité

Nos sites utilisent le pixel de suivi de Meta Platforms (Facebook, Instagram). Cet outil mesure l'audience de nos pages et l'efficacité de nos campagnes publicitaires, et permet d'adresser des messages publicitaires aux personnes ayant consulté nos sites.

Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement explicite. Un bandeau vous est présenté lors de votre première visite : aucun cookie de mesure d'audience ou de publicité n'est déposé tant que vous n'avez pas accepté. Refuser est aussi simple qu'accepter, et le refus n'a aucune conséquence sur votre utilisation du service.

Les données collectées par ce dispositif (adresse IP, pages consultées, actions réalisées sur le site, identifiants de navigation) sont transmises à Meta Platforms Ireland Limited, qui agit en qualité de responsable de traitement conjoint pour ces opérations. Ces données peuvent faire l'objet d'un transfert hors de l'Union européenne, encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD. Les informations relatives au traitement effectué par Meta sont disponibles dans la politique de confidentialité de Meta.

La base légale de ce traitement est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

10.3 Gérer vos cookies

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment en cliquant sur le lien Gérer mes cookies. Le bandeau vous sera à nouveau présenté et votre nouvelle décision sera appliquée immédiatement.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le blocage du cookie de session empêchera toutefois la connexion à votre espace WeRenTMax.

11. Mineurs

WeRenTMax est un service destiné exclusivement aux professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes mineures. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous afin que nous procédions à leur suppression.

12. Modifications et contact

La présente politique peut être modifiée pour refléter des évolutions du service, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de document. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par courriel ou par une notification dans l'application.